Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. April 2026

1. Lieferzeiten

Nach Versand betragen die geschätzten Lieferzeiten:

• Österreich: 1–2 Werktage
• Deutschland: 1–3 Werktage
• Restliche EU: 2–6 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Sie können aufgrund von Carrier-Auslastung, Zollabwicklung oder Feiertagen variieren.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und österreichische Feiertage. Bestellungen nach Geschäftsschluss werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

3. Versandmethoden

Wir versenden über DPD, DHL und die Österreichische Post.

4. Verpackung

Alle Peptidprodukte werden in versiegelten Vials mit entsprechender Kennzeichnung und Schutzmaterialien versandt, um die Integrität während des Transports zu gewährleisten. Pakete sind für Zoll- und Carrier-Compliance diskret als „Laborreagenzien (nicht gefährlich)“ gekennzeichnet.

Alle Sendungen enthalten die erforderliche Zolldokumentation, einschließlich einer Pro-Forma-Rechnung sofern nötig. Sicherheitsdatenblätter (SDS) sind auf unserer Website verfügbar und werden auf Anfrage bereitgestellt.

5. Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort, gewählter Versandmethode und Paketgewicht berechnet. Bestellungen oberhalb der Gratis-Versand-Schwelle qualifizieren sich für kostenlose Lieferung — Details werden beim Checkout angezeigt.

6. Versandgebiete

Wir versenden derzeit innerhalb von Österreich, Deutschland und der Europäischen Union. Für EU-Sendungen außerhalb Österreichs gelten die Importbestimmungen des Ziellandes. Wir haften nicht für Zollverzögerungen oder zusätzliche Abgaben/Steuern, die vom Zielland erhoben werden. Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Produkte legal für Forschungszwecke in ihr Land importiert werden dürfen.

7. EU-Verbraucherrechte – Lieferfrist

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht (Richtlinie 2011/83/EU) liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf, sofern beim Checkout nichts anderes vereinbart wurde. Können wir diese Frist nicht einhalten, werden Sie benachrichtigt und haben das Recht, Ihre Bestellung für eine vollständige Erstattung zu stornieren.

8. Gefahrübergang

Bei Verbraucher- (B2C) Bestellungen geht das Risiko mit Lieferung der Ware auf Sie über. Bei Geschäfts- (B2B) Bestellungen geht das Risiko auf den Käufer über, wenn die Ware an den Carrier übergeben wird.

9. Falsche oder unvollständige Adressen

Sie sind verantwortlich für korrekte und vollständige Versandinformationen beim Checkout. Bestellungen, die wegen falscher oder unvollständiger Adresse zurückgehen, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand verursachen.

10. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung (oder dem geschätzten Lieferdatum) mit Bestellnummer, Beschreibung des Problems und klaren Fotos der Verpackung und des Inhalts.

Wir koordinieren mit dem Carrier zur zügigen Lösung und bieten Ersatz oder Erstattung an, wo angemessen.

Für Versandanfragen: [email protected]

Zuletzt aktualisiert: 11. April 2026