Versand & Rücksendung

Zuletzt aktualisiert: 29. April 2026

1. Lieferzeiten

• Österreich: 1–2 Werktage
• Deutschland: 1–3 Werktage
• Restliche EU: 2–6 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Sie können aufgrund von Carrier-Auslastung, Zollabwicklung oder Feiertagen variieren.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und österreichische Feiertage. Alle Produkte werden aus verifizierten Chargen versandt, unterstützt durch unabhängige Qualitäts- und Reinheitsprüfungen. Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

3. Versandmethoden

Wir versenden über DPD, DHL und die Österreichische Post.

4. Verpackung

Alle Peptidprodukte werden in versiegelten Vials mit entsprechender Kennzeichnung und Schutzmaterialien versandt. Auf Anfrage ist isolierte Verpackung verfügbar, falls Sie zusätzlichen Temperaturschutz während des Transports benötigen. Pakete sind diskret als „Laborreagenzien (nicht gefährlich)“ gekennzeichnet. Alle Sendungen enthalten die erforderliche Zolldokumentation, einschließlich einer Pro-Forma-Rechnung sofern nötig. Sicherheitsdatenblätter (SDS) sind auf unserer Website verfügbar und werden auf Anfrage bereitgestellt.

5. Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort, Versandmethode und Paketgewicht berechnet. Bestellungen oberhalb der Gratis-Versand-Schwelle qualifizieren sich für kostenlose Lieferung — Details werden beim Checkout angezeigt.

6. Versandgebiete

Wir versenden derzeit innerhalb von Österreich, Deutschland und der Europäischen Union. Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Produkte legal für Forschungszwecke in ihr Land importiert werden dürfen. Verzögerungen durch Zollkontrollen liegen außerhalb unserer Kontrolle; unser Support-Team steht jedoch bei Verzollungsfragen zur Verfügung.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung (oder dem geschätzten Lieferdatum) mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos der Verpackung. Wir bieten Ersatz oder Erstattung an, wo angemessen.

8. EU-Verbraucherrechte – Lieferfrist

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht (Richtlinie 2011/83/EU) liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf. Können wir diese Frist nicht einhalten, können Sie für eine vollständige Erstattung stornieren.

9. Falsche Adressen

Sie sind verantwortlich für korrekte Versandinformationen. Bestellungen, die wegen falscher Adresse zurückgehen, können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand verursachen.

10. Unser Rücksende-Versprechen

Wir möchten, dass unsere Kunden mit Vertrauen kaufen. Wir gewähren die gleichen Rücksenderechte in allen Ländern, in die wir versenden — nicht nur innerhalb der EU.

11. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Gemäß EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und dem österreichischen FAGG haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an support@drakonpeptides.com oder per Post: Ramiz Berdynaj, Franzosenhausweg 45, 4030 Linz, Österreich.

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _______________   Erhalten am: _______________
Bestellnummer: _______________
Name: _______________
Adresse: _______________
Unterschrift (bei postalischer Einreichung): _______________
Datum: _______________

12. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach der Lieferung entversiegelt wurden (Art. 16(e), EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU). Geöffnete oder entversiegelte Forschungsmaterialien können nicht zurückgegeben werden.

13. So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu initiieren:

1. E-Mail an support@drakonpeptides.com mit Ihrer Bestellnummer und Rücksende-Grund
2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksende-Anweisungen — senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der versiegelten Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Adresse
4. Bewahren Sie den Postversand-Nachweis auf — wir haften nicht für Artikel, die im Rückversand verloren gehen

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

14. Rückgabebedingungen & Erstattungen

• Produkte müssen versiegelt, ungeöffnet und im Originalzustand sein
• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs
• Sie tragen die Rücksendekosten
• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits
• Erstattungen decken nur die Produktkosten und werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode geleistet

Erstattungs-Zeitleiste

1. Wir erhalten Ihre Rücksendung + Prüfung: 2–3 Werktage
2. Verifikation des ungeöffneten/unbeschädigten Zustands: 1 Werktag
3. Erstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten: 1–2 Werktage

Gesamt: 4–6 Werktage ab Erhalt der Rücksendung. Die Bankverarbeitung der Erstattung auf Ihr Konto dauert je nach Kartenherausgeber 1–5 weitere Werktage.

15. Mangelhafte oder falsche Artikel

Bei beschädigtem, mangelhaftem oder falschem Artikel kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung mit Bestellnummer, Beschreibung des Problems und Fotos. Wir organisieren Ersatz oder vollständige Erstattung einschließlich Rücksendekosten ohne Zusatzkosten für Sie.

16. Nicht rückgabefähige Artikel

• Geöffnete, verwendete oder entversiegelte Produkte
• Nach Lieferung durch unsachgemäße Handhabung oder Lagerung beschädigte Produkte
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung
• Bestellungen mit vom Kunden angegebener falscher Versandadresse
• Verzögerungen durch Zoll, Carrier oder höhere Gewalt

Für Unterstützung: support@drakonpeptides.com

17. Zahlungsmethode & Erkennung

Drakon Peptides akzeptiert ausschließlich SEPA-Banküberweisung. Der Empfänger auf Ihrer ausgehenden Überweisung erscheint als “Ramiz Berdynaj”, dem Einzelunternehmer von Drakon Peptides nach österreichischem Einzelunternehmen-Recht (UID ATU79715747). Der Geschäftsname “Drakon Peptides” ist nicht der rechtliche Kontoinhaber; dies entspricht der österreichischen Einzelunternehmer-Banking-Praxis.

Falls Sie eine Überweisung in Verbindung mit uns nicht erkennen, kontaktieren Sie bitte support@drakonpeptides.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Überweisungsdatum, bevor Sie einen Reversal-Antrag bei Ihrer Bank stellen. Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden und lösen die meisten Fälle innerhalb von 48 Stunden.

Vollständige Zahlungsmethoden-Details (IBAN, BIC, Überweisungsreferenz) und die Streitbeilegungs-Politik sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitte 13 und 14, dokumentiert.

Zuletzt aktualisiert: 3. Mai 2026