Versand & Rücksendung

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

1. Lieferzeiten

• Österreich: 1–2 Werktage
• Deutschland: 1–3 Werktage
• Restliche EU: 2–6 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Sie können aufgrund von Carrier-Auslastung, Zollabwicklung oder Feiertagen variieren.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und österreichische Feiertage. Alle Produkte werden aus verifizierten Chargen versandt, unterstützt durch unabhängige Qualitäts- und Reinheitsprüfungen. Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

3. Versandmethoden

Wir versenden über DPD, DHL und die Österreichische Post.

4. Verpackung

Alle Peptidprodukte werden in versiegelten Vials mit entsprechender Kennzeichnung und Schutzmaterialien versandt. Auf Anfrage ist isolierte Verpackung verfügbar, falls Sie zusätzlichen Temperaturschutz während des Transports benötigen. Pakete sind diskret als „Laborreagenzien (nicht gefährlich)“ gekennzeichnet. Alle Sendungen enthalten die erforderliche Zolldokumentation, einschließlich einer Pro-Forma-Rechnung sofern nötig. Sicherheitsdatenblätter (SDS) sind auf unserer Website verfügbar und werden auf Anfrage bereitgestellt.

5. Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort, Versandmethode und Paketgewicht berechnet. Bestellungen oberhalb der Gratis-Versand-Schwelle qualifizieren sich für kostenlose Lieferung — Details werden beim Checkout angezeigt.

6. Versandgebiete

Wir versenden derzeit innerhalb von Österreich, Deutschland und der Europäischen Union. Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Produkte legal für Forschungszwecke in ihr Land importiert werden dürfen. Verzögerungen durch Zollkontrollen liegen außerhalb unserer Kontrolle; unser Support-Team steht jedoch bei Verzollungsfragen zur Verfügung.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung (oder dem geschätzten Lieferdatum) mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos der Verpackung. Wir bieten Ersatz oder Erstattung an, wo angemessen.

8. EU-Verbraucherrechte – Lieferfrist

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht (Richtlinie 2011/83/EU) liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf. Können wir diese Frist nicht einhalten, können Sie für eine vollständige Erstattung stornieren.

9. Falsche Adressen

Sie sind verantwortlich für korrekte Versandinformationen. Bestellungen, die wegen falscher Adresse zurückgehen, können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand verursachen. Das gilt auch für die Zustellung an eine DHL-Packstation: Geht ein Paket zurück, weil die DHL-Postnummer falsch ist, der Name nicht mit Ihrem DHL-Konto übereinstimmt oder der Packstation-Dienst in Ihrem DHL-Konto nicht aktiviert ist, tragen Sie die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands.

10. Unser Rücksende-Versprechen

Wir möchten, dass unsere Kunden mit Vertrauen kaufen. Wir gewähren die gleichen Rücksenderechte in allen Ländern, in die wir versenden — nicht nur innerhalb der EU.

11. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Drakon Peptides, Franzosenhausweg 45, 4030 Linz, Österreich, E-Mail [email protected] — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion unter drakonpeptides.com/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Drakon Peptides, Franzosenhausweg 45, 4030 Linz, Österreich zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _______________   Erhalten am: _______________
Bestellnummer: _______________
Name: _______________
Adresse: _______________
Unterschrift (bei postalischer Einreichung): _______________
Datum: _______________

12. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 16 lit. e Richtlinie 2011/83/EU; § 18 Abs 1 Z 5 FAGG). Bei unseren Produkten betrifft das das Entfernen der Versiegelung des Vials selbst (Bördelkappe/Verschluss). Das Öffnen der äußeren Versandverpackung berührt Ihr Widerrufsrecht nicht.

13. So senden Sie zurück

Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung vorab anzukündigen — per E-Mail an [email protected], über unsere Online-Widerrufsfunktion oder mit dem Musterformular. Das beschleunigt die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht.

1. Erklären Sie den Widerruf binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware (siehe Abschnitt 11)
2. Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Ihrer Erklärung an: Drakon Peptides, Franzosenhausweg 45, 4030 Linz, Österreich
3. Verpacken Sie die Artikel sicher — idealerweise in der Originalverpackung
4. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf

14. Rückgabebedingungen & Erstattungen

• Die Versiegelung des Vials muss intakt sein (siehe Abschnitt 12)
• Rücksendung binnen 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung
• Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Hinsendekosten (nur die Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart sind ausgenommen)
• Die Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; wir können sie zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben — je nachdem, was früher eintritt

Erstattungs-Zeitleiste

1. Wir erhalten Ihre Rücksendung + Prüfung: 2–3 Werktage
2. Verifikation des ungeöffneten/unbeschädigten Zustands: 1 Werktag
3. Erstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten: 1–2 Werktage

Gesamt: 4–6 Werktage ab Erhalt der Rücksendung. Die Bankverarbeitung der Erstattung auf Ihr Konto dauert je nach Kartenherausgeber 1–5 weitere Werktage.

15. Mangelhafte oder falsche Artikel

Bei beschädigtem, mangelhaftem oder falschem Artikel kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung mit Bestellnummer, Beschreibung des Problems und Fotos. Wir organisieren Ersatz oder vollständige Erstattung einschließlich Rücksendekosten ohne Zusatzkosten für Sie.

16. Nicht rückgabefähige Artikel

• Vials, deren Versiegelung (Bördelkappe/Verschluss) nach der Lieferung entfernt wurde — aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (Art. 16 lit. e Richtlinie 2011/83/EU)
• Bei zurückgesandten Waren mit Wertverlust durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang können wir einen angemessenen Betrag von der Erstattung abziehen

Für Unterstützung: [email protected]

17. Zahlungsmethode & Erkennung

Drakon Peptides akzeptiert ausschließlich SEPA-Banküberweisung. Drakon Peptides ist eine Marke der Drakon Brands GmbH. Bitte übernehmen Sie Empfängername und IBAN genau so, wie sie auf der Zahlungsseite und in Ihrer Bestellbestätigung stehen.

Falls Sie eine Überweisung in Verbindung mit uns nicht erkennen, kontaktieren Sie bitte [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Überweisungsdatum, bevor Sie einen Reversal-Antrag bei Ihrer Bank stellen. Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden und lösen die meisten Fälle innerhalb von 48 Stunden.

Vollständige Zahlungsmethoden-Details (IBAN, BIC, Überweisungsreferenz) und die Streitbeilegungs-Politik sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitte 13 und 14, dokumentiert.

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026